Былина, В. Ю. Повышение эффективности маркетинга взаимоотношений на основе использования социальных сетей / В. Ю. Былина, В. С. Голик // Наука – образованию, производству, экономике : материалы 13-й Международной научно-технической конференции. - Минск : БНТУ, 2015. - Т. 4. - С. 76.