Дергачева, Е. В. CRM-технологии как метод повышения конкурентоспособности организации (на примере СООО «Системные технологии») / Е. В. Дергачева, Т. Н. Кондратьева // Информационные технологии в образовании, науке и производстве : III Международная научно-техническая интернет-конференция, 20-21 ноября 2015 г. Секция 2 [Электронный ресурс]. - [Б. и.], 2015.