Повернувшись лицом к ISO 9001. Принцип PDCA, методология 8D

Abstract

Представлены инструменты системы менеджмента, с помощью которых можно управлять любыми потоками информации как внутри организации, так и в цепочке потребитель-поставщик. Модели карт контроля помогают строить и предъявлять результативную систему менеджмента, применяя при этом методологию 8D.