Гутич, И. И. Автоматизированные CRM-системы / И. И. Гутич, О. В. Лицкевич // Наука – образованию, производству, экономике : материалы 12-й Международной научно-технической конференции. Т. 1. - Минск : БНТУ, 2014. - С. 237.