Торская, И. В. Управление лояльностью потребителей на рынке продукции производственно-технического назначения / И. В. Торская, О. С. Воробей // Наука - образованию, производству, экономике : материалы Десятой международной научно-технической конференции : в 4 т. / Белорусский национальный технический университет ; редкол.: Б. М. Хрусталев, Ф. А. Романюк, А. С. Калиниченко. – Минск : БНТУ, 2012. – Т. 1 – С. 480.