Problems of quality service development in state structures in the Republic of Belarus
Bibliographic entry
Тихонович, К. А. Problems of quality service development in state structures in the Republic of Belarus / К. А. Тихонович ; науч. рук. Н. И. Шумская // Экономика и маркетинг в промышленности [Электронный ресурс] : материалы студенческой научно-технической конференции, проводимой в рамках международного молодежного форума «Креатив и инновации' 2020», Минск, 14−23 апреля 2020 г. / редкол.: А. В. Данильченко [и др.]. – Минск : БНТУ, 2020. – С. 110-111.
Abstract
The concept of “quality of service” is considered, the main strategies of service in government agencies are analyzed. The analysis of the Belarusian service. Recommendations are given on improving service in private and state enterprises of the Republic of Belarus.
Abstract in another language
Рассмотрено понятие «качество сервиса», разобраны основные стратегии сервиса в государственных структурах. Произведен анализ белорусского сервиса. Даны рекомендации по улучшению сервиса в частных и государственных предприятиях Республики Беларусь.